过去短短十多年间,国内购物中心在遍地开花。然而,在“大跃进”似地增长背后,面对强势零售品牌的崛起、电商的发展、市场消费观念的变化等因素,许多购物中心却遭受着越来越大的挑战。在此背景下,百思空间基于十多年的国内外经验设计的购物中心解决方案,将帮助企业建立有效的抗风险能力,以期建立市场竞争优势。
面对激烈的竞争,购物中心需要把管理的链条往前延展。在优化完善研策流程的基础上,需要充分地进行竞调以进行更加合理的规划设计;此外,购物中心的招商需要更多地主动出击,从引进更有吸引力的主力店合作,到业态品牌落位及动线设计;招商过程中同时还需要加强对跟进进度的管理,以配合开业时间倒排的要求;自主招商能力不足时合理引入第三方支持等等。
国内购物中心普遍回报率不高,投资者面临着压力。为此越来越多的企业在尝试着引入资产管理的方法,由此也给运管体系提出了更高的要求。做好精细化的运营管理,本质上就是解决三个问题:租费收缴、持续经营和风险管控。即:在既定的条件下如何确保租金的及时收缴,如何确保商场的正常经营并实现销售的增长,如何对出现的风险及时采取应对方案以避免造成损失等等。
许多购物中心都希望通过营销手段带动更多的客流消费,进而促进商户产生更多的销售额,以建立其对商场的合作粘性。随着移动技术、LBS、人脸识别、商圈大数据等的普及,不少购物中心已经逐渐将会员营销体系整合到这些技术手段上,去打通“外场引流-进场感知-营销触达-商户消费-会员权益”的业务闭环,以借此来盘活购物中心的会员资产。
通过科学的管理体系实现管理前移,包括:前策方案及业态规划、品牌库及合作资源的准备、竞品的分析调查、计划任务的合理分配、招商的开展跟踪等等
在资管体系下,企业必然要以退出目标倒逼,制定相应的财务目标来指导运营。通过百思空间的“双线管控”体系,将财务目标分解到一铺一价的目标管控签约,并结合整体项目预算进行动态的跟踪调整,进而确保资产价值的最大化。
通过对商户销售额的跟踪管理,来确保可变的抽成租金收入的达成;并积极主动地去预判商户经营不善的风险,以免造成空置、欠缴,带来租金的损失;此外,充分利用多经空间来增加其他收入,借助百思系统的自动化处理技术来减少人工等等。
基于对活动从策划、预算、支出到效果评估的整体管理,优化有效活动的费用投入,并结合对会员与非会员的消费分析以进行精准的营销活动推广,提高活动客流的有效转化,进而带动了商户销售上涨,促使抽成租金提升。